Preguntas frecuentes (FAQS)
¿Qué es MoldieLab y qué servicio ofrecen?
Somos una empresa especializada en transformar fotografías 2D en figuras 3D personalizadas. Nos encargamos de todo: el modelado digital, el diseño y la impresión 3D, para que recibas tu pieza lista y de alta calidad.
¿Qué tipo de fotos debo enviar para crear mi figura 3D?
Lo ideal es una fotografía clara y bien iluminada del sujeto, de frente. Si tienes varias fotos (perfil, detalles), mucho mejor, ya que nos ayuda a lograr un modelo más preciso.
¿Qué materiales utilizan para las figuras impresas en 3D?
Utilizamos materiales de impresión 3D de alta resistencia como resinas y plásticos de calidad profesional, garantizando durabilidad y un acabado detallado.
¿Qué tipo de figuras puedo encargar?
Sí, trabajamos con retratos de personas, mascotas y objetos. Solo necesitamos imágenes de referencia para poder crear el modelo.
¿Cómo funciona el proceso de diseño?
Una vez recibimos tus fotos, nuestro sistema combina inteligencia artificial con retoques de diseño humano para asegurar un resultado fiel y estético. Luego imprimimos la figura en 3D y la preparamos para el envío.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Nuestro proceso es exclusivo y minucioso: combinamos tecnología avanzada con retoque artesanal para lograr un acabado de alta calidad. Por ello, los envíos internacionales suelen tardar entre 2 y 3 semanas, tiempo que incluye el diseño, la impresión y el transporte hasta tu domicilio.
¿Ofrecen atención y seguimiento personalizado?
Sí, contamos con canales directos de comunicación como correo electrónico y WhatsApp para que puedas consultar el estado de tu pedido, resolver dudas o solicitar asistencia en cualquier momento.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito, PayPal y otros métodos de pago seguros disponibles en nuestra web.
¿Realizan envíos a cualquier país?
Sí, hacemos envíos internacionales. El tiempo de entrega pueden variar según el país, pero garantizamos que tu figura llegará en perfectas condiciones.
¿Qué pasa si mi figura llega dañada?
Si tu pedido llega con algún problema, puedes contactarnos y revisaremos el caso para ofrecerte una reposición o solución adecuada.